Povrati i reklamacije

REKLAMACIJE

Žao nam je što nisi zadovoljna i možemo misliti kako se osjećaš. Javi nam se emailom na: support@genfit.hr i naš tim dati će sve od sebe da brzo riješimo nastalu situaciju. 

POVRAT

Kupac može odustati od ugovora u roku od 14 dana nakon primitka naručene robe bez obveze navođenja razloga za svoju odluku prema Zakonu o zaštiti potrošaća, čl.72., stavak 1.

Ugovor možete jednostrano raskinuti slanjem email-a sa zahtjevom za povrat ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor.

Povratak naručenog proizvoda u roku od 14 radnih dana od primitka smatra se kao otkazivanje ugovora. Jedini trošak kupca u vezi otkazivanja ugovora su izravni troškovi povrata robe. Ista se mora vratiti u tvrtku Gen Fit najkasnije sedam (7) dana od dana obavijesti o povlačenju. Ako kupac odustane od ugovora, Gen Fit vraća plaćeni iznos za naručeni proizvod, bez povrata troškova dostave. Gen Fit će izvršiti isplatu što je prije moguće, ali ne kasnije od 30 dana nakon primitka obavijesti o otkazu ugovora.

O namjeri vraćanja robe kupac je obvezan obavijestiti Gen Fit u roku od 14 dana od dana primitka robe putem e-maila: support@genfit.hr.

Kupac vraća proizvod preporučenom poštom u roku od 14 dana na adresu:

Gen Fit 

Ulica Gospe Maslinske 6b

23000 Zadar

HRVATSKA

Tel: 095 399 99 00

 

Kako postupati kod povrata robe:

1. Obavijestite nas putem email-a: support@genfit.hr u roku od 14 dana od dana primitka robe da želite izvršiti povrat.

2. Kako bismo mogli izvršiti povrat, proizvod mora biti neoštećen, neopran, nenošen, bez tragova dlaka, mirisa ili znoja, zapakiran u originalno pakiranje. 

3. Proizvod mora biti poslan preporučenom poštom na navedenu adresu. Za izgubljene pakete ne odgovaramo i nećemo biti u mogućnosti izvršiti povrat. Nismo odgovorni za trošak koji je nastao izvan općih uvjeta ugovora. Pošiljka s otkupninom ili troškom poštarine neće biti prihvaćena, već vraćena na adresu pošiljatelja.