Često postavljena pitanja (FAQ)
Odakle se šalju GEN FIT proizvodi?
Sve proizvode pakiramo i šaljemo iz Hrvatske.
Za što su namijenjeni gen fit proizvodi?
Naši proizvodi dizajnirani su za gym&lifestyle. Napravljeni od biranih materijala, Gen Fit proizvodi su idealni za teretanu, yogu, trčanje ili svakodnevno nošenje. Materijali su prozračni, dugotrajni, lagani na koži, squat i sweat-proof.
KAKO MOGU PRATITI SVOJU NARUDŽBU?
Nakon izvršene narudžbe, zaprimiti ćeš email sa potvrdom tvoje narudžbe i kodom za praćenje GLS pošiljke. Stanje svoje pošiljke uvijek možeš provjeriti na https://gls-group.eu/HR/hr/pracenje-posiljke.
Nekoliko sati prije dostave, kurir će te obavijestiti o skorijoj dostavi paketa.
KOJI SU SVE NAČINI PLAĆANJA?
Svoju narudžbu možeš platiti kreditnom ili debitnom karticom (VISA, Master Card), pouzećem za sve narudžbe na području Hrvatske ili PayPal-om.
U KOJE SVE ZEMLJE ŠALJETE?
Gen Fit proizvode možeš naručiti u Hrvatsku, Sloveniju, Austriju i Njemačku.
KOLIKI SU TROŠKOVI DOSTAVE?
Dostava se u Hrvatskoj naplaćuje 4€ + 1€ kn ukoliko se vrši plaćanje pouzećem, a za sve narudžbe unutar Hrvatske iznad 80€ dostava je besplatna.
Za sve ostale zemlje u koje dostavljamo, troškovi dostave iznose 9€, bez obzira na iznos narudžbe.
ŽELIM ZAMIJENITI PROIZVOD, ŠTO MI JE ČINITI?
Žao nam je što nisi zadovoljna odabranom veličinom ili modelom. Ne brini, nudimo ti brzo rješenje sa razmjenom paketa. Javi nam se putem kontakt formulara ili na support@genfit.hr i riješit ćemo to u tren oka.
KAKO MOGU VRATITI PROIZVOD?
Zaista nam je žao što nisi zadovoljna i možemo misliti kako se osjećaš. Ako naš tim ništa ne može učiniti po pitanju tvojeg nezadovoljstva, proizvod možeš vratiti preporučenom poštom na našu adresu; Gen Fit, Ulica Gospe Maslinske 6b, 23000 Zadar. Tel: 0953999900.
Prije slanja povrata, molimo te da nam se javiš email-om na: support@genfit.hr.
Povrat je moguć u roku od 14 dana od primitka i mora biti u originalnom pakiranju, neoštećen, neopran i nenošen, bez dlaka i mirisa. Naš tim obavijestiti će te unutar 7 dana od primitka povrata kako bismo ti vratili novac.
Dostavljen mi je oštećeni proizvod, što mi je činiti?
Greške se događaju, ali ti netrebaš voditi brigu o tome. U Gen Fit-u stojimo iza naših proizvoda. Javi nam se putem kontakt formulara ili na support@genfit.hr i riješit ćemo to u tren oka.
KOJE JE PROSJEČNO VRIJEME DOSTAVE U ZEMLJE ČLANICE EU?
Naše pakete dostavljamo diljem Europe, a prosječno vrijeme dostave je između 3-9 radnih dana.
